霞湖世家 - 关于霞湖

招聘职位

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4、面试流程：我们的面试过程分为两步：初试和复试。
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7、霞湖世家招聘职位的面试及工作地点均在广州，公司电子商务网站地址是：www.sarhoo.com
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| 淘宝商城店长 | 淘宝售前客服 | 淘宝售后客服

网站运营经理
职位描述：
1、负责构思、确定网站不同阶段的定位、运营推广方向及市场营销策略并协同实施。以达成公司制定的运营目标；
2、监督实施网站设计、建设、规划、更新、升级、维护等工作；
3、及时把握用户、客户的需求，通过整理分析运营的各项数据、情况，及时撰写网站运营分析报告，并提供合理化建议；
4、组织推广实施，严格监控实施过程，及时跟踪推广效果；有一定的分析判断能力，能根据推广效果提出调整建议。
任职要求：
1、本科及以上学历，5年以上互联网工作经验，至少2年以上中型互联网运营部门负责人工作经验，B2C网站工作经验优先，从事过大型网站运营者优先；
2、熟悉网站开发的流程，包括策划、需求、设计、开发、维护等，对网站构架有丰富的经验；
3、具备一定的团队管理能力和领导技巧，优秀的沟通、协调、组织能力，具备良好的职业操守；
4、具有敏锐的市场洞察力和较强的开拓精神；
5、能够承受较大的工作压力。 TOP ↑

网站产品经理
职位描述：
1、负责公司产品策划、设计及实施，针对用户、市场需求等进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量，提高用户活跃度和黏度；
2、负责产品开发过程中的进度管理与BUG跟踪、组织产品测试等；
3、负责产品上线以后的改进，收集BUG报告，甄别用户反馈，提出改进方案等；
4、负责公司各类数据分析及用户行为分析;
5、定期对同行业内的相关产品进行跟踪与分析。
任职要求：
1、热爱互联网，对电子商务有深刻的理解，认同公司的目标与文化；
2、两年以上Web2.0网站产品策划、设计工作经验，熟练应用UE实践方法；
3、具有良好的数据分析能力，对数据敏感，善于从数据中寻找灵感；
4、具有良好的执行力、逻辑分析能力、优秀的创新意识和变革意识；
5、具有良好的领导力、组织与协调、沟通与表达能力和团队合作精神;
6、在大型互联网电子商务公司有过产品经理工作经验者优先。 TOP ↑

媒介主管
职位描述：
1、根据市场推广计划完成媒体策划，展开各方面媒体合作；
2、媒体投放计划的制定、投放中的监督控制及后期投放合理性分析；
3、辅助经理进行媒体预算的制定及费用的报批管理；
4、维护与媒体的合作关系，争取有利的宣传版面；
任职要求：
1、新闻传播、新闻、传播、广告等相关专业本科以上学历；
2、熟悉媒体行业，2年以上媒介方面工作经验，媒体知识丰富；
3、性格开朗，有良好的沟通和谈判技巧，有较强的责任心和敬业精神；
4、文笔流畅，有较强逻辑性；
5、熟练运用各种办公软件。TOP ↑

编辑主管
职位描述：
1、协助上级制订内容平台的整体规划、创意策略和发展步骤，与技术开发、美术设计人员协作，完成网站和系统的整体搭建；
2、管理网站内容和产品数据库的更新维护，不断优化后台各项功能；
3、与企划宣传人员沟通，根据产品定价策略和促销计划、公关活动的创意策略和宣传计划，在平台及时落实相关板块、栏目、专题页面的文案、设计、编辑制作、技术支持等所需的全面解决方案；
4、及时跟踪产品的销售情况和用户反馈，以及收集其他同类公司、产品的营销方案和最新动态，定期提供调研统计报告，为部门调整和完善营销策略提供市场依据。
任职要求：
1、大学本科以上学历，广告传播、市场营销、电子商务专业优先；
2、熟悉网站搭建和网络编辑，热爱互联网，热爱阅读，有两年以上网站的编辑经验；
3、市场感觉敏锐，具备优秀的创意、文案撰写和文字编辑能力；
4、沟通能力强，善于团队合作和项目管理。TOP ↑

网站策划
职位描述：
1、负责网站的整体风格设计、栏目规划工作；
2、负责进行网站定位，制定网站的建设方案；
3、负责公司网站的内容管理以及专题功能版块设计；
4、负责分析客户需求，根据需求调整网站各级栏目建设；
5、负责协调公司各部门，监控、敦促网站内容及时更新与完善；
6、负责网站结构优化研究与实现；
7、负责网站大型活动的策划与实施；
8、负责内容产品合作策划与开发管理。
任职要求：
1、本科及以上学历，品牌策划、市场营销、广告学、计算机等相关专业；
2、熟悉互联网行业，熟悉网站的运营和收益模式；
3、具有互联网、新闻媒体、网络公司及成功项目策划案者优先；
4、具有丰富的网站运营经验，从事过大型网站的整体运营工作；
5、熟悉B2C网络运作模式，具有丰富的服装知识，对时尚流行咨询信息敏感；
6、具有优秀的统筹、策划能力，文字功底强；
7、具有很强的团队合作精神，能承受一定的工作压力。 TOP ↑

网站推广
职位描述:
1. 协助规划网站市场推广战略与策略，制定网站推广计划并推广执行；
2. 负责网站联盟推广，百度、谷歌关键字推广；通过各种推广手段和利用各种资源，提高网站访问量和用户数；
3. 负责网站搜索引擎优化（SEO）工作，及邮件群发、论坛营销、网络信息群发等网络推广工作；
4. 负责策划网站的推广活动及相关业内文章撰写，并实施各种线上推广方式；
5. 负责对外网站及论坛等的合作，提升网站的品牌知名度、注册用户数量及相关流量指标；
任职要求：
1. 大专及以上学历， 2年以上互联网网站策划推广经验，有大量成功的运营推广案例；
2. 了解互联网特质，熟悉网站的运作和推广的各种方式,拥有丰富的网络推广经验和互联网资源，善于利用多种技术手段迅速提升网站的人气；
3. 熟悉SEO技术，熟悉网站alexa排名及流量原理，有较强的数据分析能力；
4. 了解服装市场，具备极佳的商务谈判能力，清晰的商务合作思路，明确的商务合作预期能力；
5. 善于沟通和协调；责任心强，抗压性强，具团队合作精神。 TOP ↑

数据分析
职位描述:
1、负责产品用户数据的分析与挖掘，对网站相关数据，进行收集、建模、分析和挖掘；
2、为运营部门提供有效的数据支持及分析报告；
3、维护公司客户数据库资源，并按既定工作流程提供数据服务；
4、在利用现在数据分析基础上，持续改进数据收集和分析方法；
5、负责对销售信息进行统计汇总、制作日报、周报、月报；
6、负责商品的市场调查工作，及时提供市场上的商品销售的动态；
7、新品市场反馈及竞品货品信息的收集、分析。
任职要求:
1、数学或计算机相关专业大专以上学历, 具有扎实的统计学基础；
2、熟练使用excel，了解并会使用SPSS软件等相关数据库软件；
3、具备良好的逻辑思考和分析能力，熟悉数据收集，数据分析，数据建模和数据挖掘方法；
4、具备数据分析、用户调研相关工作经验者优先；
5、良好的团队协作与协调能力。 TOP ↑

内容编辑
职位描述：
1、负责网站相关栏目/频道的信息采集、编辑、审校，网站日常更新等工作；
2、负责宣传软文及产品软文的撰写，负责频道专题、栏目等的策划及实施；
3、编写网站推广文字、编辑评语，负责频道内容的更新和编写、上传；
4、负责站内外多种广告内容策划创意；
5、参与网站页面内容的规划和建设；协助开展网络营销推广工作；
6、负责网站信息的更新与维护;
7、负责市场和客服等部门在网站页面的内容更新工作。
任职要求：
1. 本科以上学历，具有网络媒体或电子商务网站工作背景者优先；
2. 文字能力强，善于信息搜索与编辑整理，具有较强的选题、策划、采编能力，掌握新闻、评论等各类体裁文章的撰写；
3. 熟悉时尚趋势、服饰潮品，有广泛的相关媒体资源；
4. 熟悉Photoshop、Dreamweaver等常用网络编辑工具，了解HTML语言并熟悉网站后台操作；
5. 有激情，愿投入，责任心强，具备团队合作精神。 TOP ↑

PHP技术经理
职位描述：
1、电子商务平台或核心业务系统的架构设计与应用开发；
2、按照工作进度和编程工作规范编写相应的PHP相关程序；
3、对所编写的PHP程序进行严格的综合测试，进行系统故障的诊断、定位、分析和调试，以实施产品测试方案；
4、整合网站用户数据库；
5、编写系统文档以及实施系统文档计划，管理相关文档；
6、向协调部门提供系统的后期技术支持。
任职要求：
1、计算机或相关专业，大专及以上学历,具有扎实的计算机基础理论知识;
2、精通PHP程序开发, 三年以上的Web应用开发经验，其中使用PHP两年以上，熟悉B2B或B2C领域开发经验更佳；
3、能够熟练使用JavaScript/Ajax开发技术,熟悉HTML语言,XHTML、XML页面结构;
4、熟悉B/S或C/S结构编程，XML，JavaScript页面开发脚本语言；
5、熟悉WebService中间件开发，熟悉XML、SOAP、WSDL等技术；
6、有较强的逻辑分析能力和学习能力，能独立完成程序设计，开发、编码及单元测试等工作；
7、队意识和大局观，有一定项目管理经验，擅于沟通。 TOP ↑

PHP程序员
职位描述：
1、负责电子商务网站的开发与设计、网站的日常维护测试、实时监控网站运行状况，保证网站安全性。
2、负责网站系统分析及需求分析，协同完成网站产品的技术架构设计；
3、负责程序模块的设计、编码；
4、负责网站的代码开发及维护工作；
5、负责撰写所属模块开发文档；
6、负责网站服务器的管理及相应网站的编辑工作。
任职要求：
1、专科以上学历， 1 年以上互联网 PHP 开发经验；
2、精通 PHP 语言、熟悉 zend 开源框架、了解 PHP 缓存技术、熟悉 ajax 技术和常用的 Javascript 库。；
3、熟悉 Mysql 管理及 Sql 性能调试，有数据库设计经验、有良好的代码编写习惯。
4、对互联网的各种标准（主要是编码和通讯）了解并能够在程序设计中考虑到，或者愿意研读。
5、熟悉 linux 开发环境和 SVN,bugzilla 等类似的项目管理软件，能很快适应 linux 开发环境。
6、有责任心，善于与人沟通，具有良好的学习能力和团队合作意识。 TOP ↑

网页设计师
职位描述：
1、负责门户网站、品牌商城、企业站的整体风格设计；
2、根据品牌销售需求，负责相关的促销页面、活动专题的美工设计；
3、负责淘宝商城及其他网店的美工设计，具体包括：店面设计更新、商品描述美化、拍摄产品处理、促销活动平面支持等；
4、优化设计，撰写符合标准的DIV+CSS代码，调整浏览器兼容性。
5、负责网站相关的图片处理及设计工作。
任职要求：
1、大专以上学历、美术类相关专业，至少1年以上的工作经验，有大型门户设计经验者优先；
2、有创新思维，对时尚潮流有独到见解，对先进的网页设计理念和技术有较强的理解能力；
3、能熟练使用PhotoShop、Flash、Dreamweaver、Illustrator、CorelDraw等相关设计软件；
4、精通DIV+CSS撰写，熟悉相关程序代码及应用，有SEO代码优化经验者优先；
5、有良好的沟通能力和团队协作精神，能承受较大的工作压力；
6、应聘时请附相关的作品图片或可查看的网址。
TOP ↑

平面设计师
职位描述：
1、负责品牌形象所用的CI、产品包装、企业画册的设计制作；
2、负责产品对外宣传的平面创意和设计；
3、负责品牌旗下时尚杂志、电子杂志的排版设计；
4、负责产品照片的拍摄、处理及相关设计工作。
任职要求：
1、大专以上学历，美术、平面设计、视觉传达等相关专业，至少1年以上相关经验，请附带作品（必须）；
2、具有较好的手绘能力、创意能力、审美能力和设计表现力；
3、扎实的版面排版水平，对后期印刷与制作有一定了解；有杂志设计经验者优先；
4、熟练使用PhotoShop、Illustrator、CorelDraw、Flash等设计类软件；懂流媒体动画者优先；
5、具有较强的理解、领悟能力、工作协调能力和创造力；良好的沟通能力和团队精神；
6、热爱设计工作，细心、责任心强，能承受一定工作压力。 TOP ↑

摄影师
职位描述：
1.主要负责静态服饰产品拍摄和模特内外景拍摄；
2.具有一定的创意策划能力，不平庸，不流俗，有自己的创意思想；
3.良好的时尚触感和艺术审美能力，对色彩，光线，构图有较高造诣；
4.对数码后期非常熟练，能够操作各种相关软件，要求熟练掌握Photoshop；
5.现场服饰搭配，场景，道具，配饰，化妆造型。
任职要求：
1、有商业摄影特别是服装摄影经验，具备良好的艺术美感和创意性；
2、熟练使用各种数码器材和影棚设备，基本功底扎实；
3、熟悉摄影器材的维护和保养；
4、精通静物拍摄，擅长利用灯光弥补室内拍摄缺陷，能独立解决在工作中涉及的摄影问题；
5、精通使用photo shop，等工具软件，能熟练的进行图片调色处理，保证拍摄物品的颜色还原；
6、具有团队合作精神，思维开放、开拓性强、合作性强。 TOP ↑

产品美编
职位描述：
1. 产品美编是一个对时尚前沿有独到见解且对产品感觉敏锐的职位；女性优先；
2. 主要负责网站、商城、杂志等相关产品图片的设计、制作、修改、调整等，结合商品的特性制作成图文并茂的，有美感、有吸引力的视觉图片；
3. 对产品照片进行美化处理，对说明文案进行简化、润色等；（工作内容：针对产品进行说明，利用文字、图片、动画、视频等全方位地展示商品的特点、优势、价值，让用户能够清楚、真切地感受到商品的卖点、能给用户带来的价值等，消除用户可能产生的各种担心和疑问，促进交易达成。）；
4. 对产品拍摄提供时尚前沿的参考建议、策划和帮助等（比如：模特的动作、表情、服饰穿着、陪衬物搭配、背景选择、色彩设计等。）
任职要求：
1. 大专以上学历，美术、平面设计、视觉传达等相关专业，1年以上相关经验；
2. 对产品设计、编辑、卖点整理等具备深刻的理解；从事过电子商务类、服装等产品美编经验者优先；
3. 对时尚潮流有独到见解、具有较好的创意能力、审美能力和设计表现力，能在布局、图形、配色上表现出独特新颖的设计风格；
4. 熟练使用Photoshop、Flash、Illustrator等相关的制作软件；懂网页布局者优先；
5. 热爱摄影且有一定摄影基础者优先；
6. 有较好的团队合作意识，良好的沟通表达能力和较强的自主学习能力；
7. 提供简历时请附上已有作品。 TOP ↑

客服经理
职位描述：
1、组织、搭建、优化客服体系和网络技术平台；建立业务流程、制定服务标准；
2、负责客户服务部年度目标、季度规划的制定及监督落实，从而协助公司完成销售任务；
3、负责对客服人员进行岗位培训，安排客服人员的日常工作；
4、对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核，建设、管理与培养客户服务团队；
5、组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系；
6、与公司相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务；
7、评估公司服务水平，为管理层决策提供策略性建议；
8、负责在线回答并统计用户反馈信息，改进售后服务；
任职要求：
1、大专以上学历，有2年电子商务客服经验，一年以上客服经理管理经验；熟悉电子商务的销售流程；熟悉电话销售技巧和管理；
2、懂得培训客服人员，能很快掌握成衣产品知识，能制定客服人员操作守则；
3、懂得建立和维护问题知识库，能够利用管理系统提高客服回答问题的质量和速度，提高客户满意度；
4、对各种支付手段都十分了解，能及时针对有问题的订单处理支付及评价的问题，确保不出现投诉和售后问题；对于出现严重售后问题能够对客户进行梳理和劝导，防止客户对公司产生不信任或者加剧矛盾；
5、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
6、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识；
7、有较强应变能力，有责任心，对人热情。 TOP ↑

网站客服
职位描述：
1、网店销售产品上架、分类、产品信息调整工作；
2、解答平台使用、注册、挑选商品、购买、退换货等问题；
3、通过聊天软件,耐心回答客户提出的各种问题, 并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
4、处理网店日常事务，包括网络留言回复、到货跟踪、售后服务等工作；
5、定期收集用户反馈意见和建议，与运营部门共同推动活动、平台的改善，避免用户的抱怨与重复问题的发生；
6、负责引导服务及投诉，处理通过电话、邮件、实时答疑、传真等渠道解决买家在使用商城平台时遇到的问题，达到并超越产能、满意度的目标；
7、负责与消费者沟通公司的业务活动，促进消费者在网站上购物；
任职要求：
1. 1年以上客户服务相关工作经验，有淘宝/拍拍/易趣等网店客服工作经验优先；
2. 熟练使用电脑，中文输入40字/分钟以上；
3. 头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识；
4. 口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通，能够以正面的心态积极解决问题，具有商业意识；
5. 在遇到特殊情况是能够灵活处理升级问题。与其他部门紧密合作，在规定时间内调查并解决与买家相关的问题；
6. 工作态度积极勤奋，有强烈的责任心和团队合作精神。 TOP ↑

电话客服
职位描述：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、处理网站日常客服业务，完成售前、售中、售后、及电话回访工作；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
5、根据会员相关信息拨打回访电话，收集用户体验的信息，建立和维护客户档案，及时更新客户资料，和客户建立良好的关系，提高客户满意度；
6、对电话项目进行数据整理、统计，并做出项目分析报告。
任职要求：
1、有电话销售工作经验者、呼叫中心服务经验者优先；
2、说话亲切，声音甜美，普通话标准；
3、热爱本职工作，积极主动，责任心强，思维敏捷，逻辑清晰，计算机使用熟练；
4、充分利用数据库，挖掘客户需求，发现销售线索，发展新客户；
5、良好的沟通和表达能力，思路清晰，有条理；
6、具备较强的市场意识和应变能力，具有良好的客户沟通能力；
7、品行端正，作风踏实，有强烈的团队协作意识。 TOP ↑

前台文员
职位描述：
1、负责前台总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队；
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5、接受行政经理工作安排并协助人事专员作好行政部其他工作。
任职要求：
1、20-28岁女性，身高1.60以上，大专以上学历，行政管理或相关专业毕业；
2、一年以上企业前台接待工作经验，服务意识好，思维敏捷，反应灵活，应变能力强；
3、形象好、气质佳，声音甜美，普通话标准，懂粤语，英语口语流利者优先考虑；
4、熟练使用办公软件和各类办公设备，善于沟通，有一定的语言组织能力；
5、为人诚实，工作认真负责、条理清楚；
6、请附近期生活照。优秀应届生亦可。 TOP ↑

行政助理\人事助理
职位描述：
1、接转电话，收发传真及信件，接待来访客人；
2、文档资料整理存放，报刊管理，通知发放；
3、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理，统计行政费用的使用情况；
4、负责日常考勤监督，通过考勤系统独立完成公司员工考勤月报周报的核算，主要包括：各种员工假期的计算、员工花名册更新等；
5、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；
6、维护公司日常办公秩序和办公环境；
7、宣传公司安全保卫、消防、卫生等条例，协助上级定期检查；
8、负责公司员工的招聘工作，主要是对应聘人员资料的筛选，初步的面试，员工的任用、转正、转岗、晋升、离职等手续办理；建立和维护员工档案；员工劳动合同的签订；
9、社会保险管理：每月公司员工社会保险的增减、转移、各种保险的报销事宜和每月报表统计。
任职要求：
1、中文、文秘、行政管理、公关等相关专业，专科以上学历，一年以上相关工作经验；
2、熟悉办公室行政管理知识；
3、工作细致、认真、有责任心，较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力；
4、熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识；
5、形象气质佳。TOP ↑

仓管专员 本职位工作地点：中山
职位描述：
1、负责仓库的整体布局设计与调整，要求同一类型、同一品种集中摆放；
2、负责公司仓库产品的出、入库单据的出具、登记、核算工作；
3、负责公司采购订单的入库核销工作；
4、负责公司仓库报表的汇总、分析工作；
5、了解分析公司仓库的库存结构，对滞销、残次、断货产品及时反映给有关部门；
6、负责仓库的每月盘点工作；
7、定期与财务进行对帐，以保证远程单据的完整；
8、每月制作仓库进销存报表，及时上报；
9、负责仓库各项工作的汇报工作；
10、负责新采购产品的产品档案建立工作；
11、负责公司产品及包装检验配置；
任职要求：
1、中专以上文化，有仓库管理工作经验一年以上，熟悉电脑软件操作及电子商务；
2、熟悉仓储管理程序，对数字敏感；
3、良好的职业道德和责任心，办事认真细致，工作条理性强；
4、勤奋、踏实，为人诚实，良好的职业操守；
5、责任心强、团队意识强。 TOP ↑

配送专员 本职位工作地点：中山
职位描述：
1、及时做好入库、调拨数据的单据传递和系统录入工作；
2、及时给第三方物流公司传递出库信息，确保公司货运、配送效率；
3、协助整理、归档各种物流单据、合同；收集分销商对物流效率的反馈，提高货运效率；
4、协助上级做好物流费用预算工作，控制、确认、分摊第三方物流发生的实际费用，并对本平台的物流运费进行分析。
5、优化配送流程，对后台系统提出合理化建议。
6、负责公司产品配单打包与发货；
7、保证仓储区域的安全，负责库区防火防盗和各项风险控制；
8、采集、整合及管理物流外部资源；负责物流对外业务接洽和联系；
任职要求：
1、物流管理或相关专业，专科或专科以上学历；具备服装或相关企业物流、仓储、统计相关经验；
2、对仓库管理流程，物流管理作业熟悉；
3、吃苦耐劳，具备极强的责任心，有较强的学习能力和团队协作精神;
4、具有良好的职业道德及职业化的工作水准；
5、良好的沟通、协调能力，细心谨慎，能将工作失误率降到最低。
6、具有综合全面的系统分析和解决问题的能力，具有良好的计划和综合协调能力。 TOP ↑

淘宝商城店长
职位描述：
1、负责公司交予的淘宝商城的营运管理；
2、负责维护淘宝客户与公司的日常关系，快速妥善处理售后问题；
3、不断提出营销方案，促进商品销售快速增长，并获得持久的影响力、美誉度；
4、跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果；
5、及时抢占淘宝各种推广资源的较佳位置;
6、每周分析总结上周运营情况，形成运营报告和记录，并据此不断优化;
7、处理运营中出现的各类问题，例如：提高当天付款率、预防中差评、总结分析提高客服引导水平等。
任职要求：
1、拥有自己的淘宝店铺，具有淘宝点管理经营1年以上的经验；
2、精通淘宝的推广运营，产品的促销活动策划，淘宝各种工具的使用，广告的投放；
3、熟悉产品在网上销售的各种特点，能抓住产品卖点，策划相应活动；
4、熟悉淘宝直通车、淘宝客、超级卖霸等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供决策;
5、工作责任心强、抗压能力强，良好的沟通协调能力和团队合作精神。TOP ↑

淘宝售前客服
职位描述：
1、通过淘宝旺旺聊天软件,接待来访顾客的在线咨询，为顾客服务、促成顾客满意购买；
2、为网店的在线顾客提供咨询服务；
3、收集整理用户对产品的反馈信息；
4、按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息；
5、熟悉淘宝的各种操作规则。
任职要求：
1、中专以上，年龄20-26岁之间，擅长网络聊天，能够同各年龄层的人进行有效沟通；
2、具有网站销售经验或电子商务网站客服经验，熟练使用旺旺等IM聊天工具；
3、熟练掌握办公软件的应用，打字速度快，具备良好的沟通能力；
4、有一定的营销技巧，喜欢营销工作，对服装有一定了解，具备较强的学习能力;
5、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。TOP ↑

淘宝售后客服
职位描述：
1、在线沟通及接听电话，解答顾客查件、商品使用方法等问题；
2、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉；
3、核对客户定单，打印快递单，参与发货；
4、负责物流查询及退换货问题订单处理；
5、负责店铺新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案。
任职要求：
1、普通话流利，声音甜美，语言组织能力以及沟通能力好，1年以上客服岗位的工作经验或销售售后处理工作经验者；
2、熟悉淘宝网与淘宝旺旺聊天工具，支付宝购物流程等淘宝基本知识；
3、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型；
4、具有较强的语言表述能力、沟通能力，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力。 TOP ↑